Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran za obradu podataka

Kontrolor ličnih podataka je SANI-MEDICAL d.o.o. Tuzla, Momanovo 68, 75000 Tuzla.

• Telefon i WhatsApp: +387 61 540 666
• E-mail: info@sani-med.ba
• Web-stranica: https://sani-med.ba/

2. Koje podatke možemo obrađivati

U zavisnosti od načina kontakta i tražene usluge možemo obrađivati:

• ime i prezime kontakt osobe;
• broj telefona, e-mail adresu i odabrani način komunikacije;
• polaznu i odredišnu lokaciju, datum i vrijeme tražene usluge;
• osnovne informacije potrebne za sigurno organizovanje sanitetskog prevoza ili kućne njege, kao što su pokretljivost, potreba za sjedećim ili ležećim položajem, sprat, lift i pristup vozilu;
• podatke koje dobrovoljno dostavite telefonom, WhatsAppom ili e-mailom;
• tehničke podatke o korištenju web-stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, posjećene stranice i kontaktni klikovi, kada su takvi podaci dostupni putem analitičkih alata.

Molimo da putem javnih komentara ili društvenih mreža ne objavljujete dijagnoze, nalaze, dokumente, matične brojeve ili druge osjetljive podatke. Takve informacije dostavljajte samo privatnim kanalom i samo kada su stvarno potrebne za organizaciju usluge.

3. Svrhe obrade

Podatke obrađujemo radi:

• odgovora na upit i provjere raspoloživosti;
• pripreme ponude i dogovora termina;
• organizacije i izvršenja sanitetskog prevoza, kućne njege ili druge ugovorene usluge;
• komunikacije s korisnikom, članom porodice ili drugom ovlaštenom kontakt osobom;
• ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i sigurnosnih obaveza;
• zaštite prava, sigurnosti i imovine korisnika, zaposlenih i društva;
• mjerenja rada web-stranice i poboljšanja kontaktnih puteva, kada je takvo mjerenje omogućeno.

4. Pravni osnov

Obrada se vrši kada je potrebna radi preduzimanja radnji na vaš zahtjev prije ugovaranja usluge, izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonske obaveze, zaštite važnih interesa, ostvarivanja legitimnog interesa uz poštovanje vaših prava ili na osnovu saglasnosti kada je ona potrebna.

Posebne kategorije podataka, uključujući podatke povezane sa zdravljem, obrađujemo samo u najmanjem potrebnom obimu i kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i stvarna potreba za sigurnom organizacijom usluge.

5. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci mogu biti dostupni zaposlenima i angažovanim osobama kojima su potrebni za izvršenje zadatka, računovodstvu i stručnim saradnicima pod obavezom povjerljivosti, tehničkim pružaocima usluga te nadležnim organima kada to zahtijeva zakon.

Kod složenog ili međunarodnog transporta određeni podaci mogu se, u potrebnom obimu, razmijeniti s ustanovom, partnerom ili osobom koja prima pacijenta, nakon provjere svrhe i ovlaštenja.

6. Web-stranica, analitika i vanjske usluge

Web-stranica može koristiti Google Site Kit i Google Analytics radi razumijevanja posjeta i kontaktnih radnji. Ugrađene Google mape, kao i linkovi prema WhatsAppu, Facebooku, Instagramu i TikToku, vode prema uslugama drugih pružalaca. Kada otvorite takvu uslugu, primjenjuju se i pravila privatnosti tog pružaoca.

Postavke kolačića i privatnosti možete kontrolisati u svom pregledniku. Onemogućavanje pojedinih tehnologija može uticati na prikaz mape ili mjerenje posjete, ali ne sprečava direktan kontakt telefonom.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na upit, organizaciju i dokazivanje izvršene usluge, rješavanje eventualnih zahtjeva te ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih rokova. Podaci koji više nisu potrebni brišu se, anonimiziraju ili sigurno arhiviraju prema primjenjivim pravilima.

8. Vaša prava

U skladu s važećim propisima možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada su ispunjeni uslovi, ograničenje obrade, prigovor na određenu obradu, prenosivost podataka kada je primjenjiva te povlačenje saglasnosti bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Za ostvarivanje prava obratite se na info@sani-med.ba. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

9. Pritužba nadzornom organu

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, telefon +387 33 726 250, e-mail azlpinfo@azlp.ba.

10. Sigurnost i izmjene politike

Primjenjujemo organizacione i tehničke mjere primjerene prirodi podataka i riziku obrade. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bez rizika, ali pristup ograničavamo na osobe kojima je potreban.

Politiku možemo ažurirati kada se promijene usluge, tehnologija ili pravne obaveze. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.